Van "meneer van de website" naar consultant.
In 2019 nam ik een bestaande website over. Zeven jaar en drie website-generaties later denk ik mee over merk, techniek, content en marketing.
Het begin
Het begon met een overdracht.
De samenwerking met Lagant begon via Verdi Heinz, destijds partner bij Lagant en zelf de bouwer van de website. Toen hij vertrok naar Elementor, droeg hij zijn werk met vertrouwen aan mij over.
Wat begon als het beheren van een website, groeide uit tot een samenwerking waarin mijn rol steeds breder werd.
Merk en website
Niet alleen de website, ook het merk.
Ik ontwikkelde de volledige visuele identiteit van Lagant: logo, kleurgebruik en alles wat daaruit volgt. Sinds 2019 zijn er drie grote versies van de website geweest. Bij elke generatie groeiden merk en website dichter naar elkaar toe. Inmiddels telt de site meer dan 200 pagina's, meerdere talen, een webshop en verschillende technische koppelingen.
Techniek die de klant volgt
De techniek volgt de werkelijkheid van de klant.
Boeken voor een ander
Bij Lagant is degene die een training koopt vaak niet degene die hem volgt, bijvoorbeeld een HR-medewerker die boekt voor een collega. De standaard afrekenstap vroeg meteen om factuur- en afleverdata: technisch correct, maar niet logisch. Ik bouwde een boekingsflow in stappen. Eerst geef je aan voor wie je boekt, daarna reken je af als bedrijf.
Een aanbod dat zichzelf bijwerkt
Lagant heeft veel trainingen met steeds wisselende data. Die met de hand bijhouden is foutgevoelig en kost veel tijd. Ik koppelde een bestaande interne datafeed aan de website, zodat de trainingsdata elke dag automatisch worden bijgewerkt.
Resultaat
De webshopomzet is tussen 2021 en 2025 ruim verdrievoudigd.
Dat schrijf ik niet alleen aan de website toe. Aanbod, prijsstelling, marketing en de groei van Lagant zelf spelen allemaal mee. Wel heb ik in die hele periode de website en webshop beheerd, doorontwikkeld en verbeterd.
Van beheer naar advies
Meedenken, en soms nee zeggen.
Inmiddels ben ik veel breder betrokken dan bij de website alleen. Ik denk mee over UX, design, techniek, content en marketing, en ik beoordeel ook voorstellen van andere partijen.
Zo kwam er eens een marketingbureau binnen met een sterk verhaal, waar de uitvoering niet op aansloot: veel werk lag bij zeer junior medewerkers en de advertenties en het beeld bleven achter. Ik heb dat bespreekbaar gemaakt en een deel van dat werk zelf opgepakt.
Sinds een aantal jaar werk ik bij Lagant samen met copywriter Marianne. Zij neemt taal en content voor haar rekening, ik strategie, design, UX en techniek. Zo ontstaan inhoud, vorm en techniek tegelijk, in plaats van na elkaar.
Hij is betrouwbaar, staat altijd voor je klaar, positief, komt met suggesties en zeer deskundig. Hij heeft voor Lagant de website gebouwd (>200 pagina's), onderhouden en verbeterd.